Распродажа матрасов

s

Этап 1: Проверяете наличие и добавляете в корзину

Вы нашли подходящий матрас в рамках распродажи. Чтобы избежать сюрпризов, сперва проверьте две вещи: индикатор «В наличии» рядом с артикулом и актуальную цену со скидкой. Цена пересчитывается автоматически при выборе размера (односпальный, полуторный, двуспальный). На странице товара нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Учтите: матрасы из распродажи могут быть либо со склада (доставка 1–2 дня), либо под заказ у производителя (до 10 рабочих дней). Текущий статус отображается в карточке. Если вы торопитесь — фильтруйте по параметру «Склад». Система запомнит ваш выбор.

Этап 2: Оформляете заказ с контактными данными

Перейдите в корзину. Укажите ФИО получателя, мобильный телефон (на него придет СМС с номером заказа и ссылка на трек-код) и точный адрес доставки: город, улица, дом, корпус, квартира, этаж. Отдельная строка — форма собственности здания (частный дом / многоквартирный / офис). Без этих данных логист не сможет рассчитать стоимость подъема.

Поля «Комментарий к заказу» используйте для дополнительных инструкций: например, «звонок за час», «домофон не работает — звонить на мобильный». Обязательно поставьте галочку в чек-боксе о согласии с условиями обработки персональных данных. После этого нажмите «Оформить заказ».

Этап 3: Подтверждение и предоплата (опционально)

Деньги можно внести двумя способами: 100% предоплата картой онлайн (скидка +5% от цены по акции) или оплата наличными/картой курьеру после доставки. Важный нюанс: при полной предоплате вы фиксируете скидку и получаете приоритет в очереди на отгрузку. Если выбираете оплату по факту — резерв товара действует 24 часа, далее заказ автоматически отменяется.

После нажатия кнопки «Оплатить» вы переходите на защищенную страницу платежного шлюза. Введите данные карты, подтвердите операцию через 3D-Secure (код из СМС). Чек придет на e-mail. Держите его до получения матраса.

Этап 4: Согласование даты и временного окна доставки

Через 1–2 часа после подтверждения вам звонит менеджер склада (с номера, указанного в контактах сайта, а не с подозрительного). Он называет дату отгрузки и предлагает выбрать временной интервал:

Важно: работники не заносят матрас в помещение, пока не убран старый (если вы заказывали услугу утилизации). Уточните у менеджера, нужна ли предварительная уборка проходов.

Этап 5: Подъем на этаж и доставка до комнаты

В день доставки вы получаете СМС с ссылкой на треккинг. Курьеры звонят за 30–60 минут. Грузчики поднимают матрас в вертикальном положении, тщательно оборачивая углы пленкой, чтобы не повредить стены. Стоимость подъема фиксирована и указана в чеке:

Если проем двери уже 75 см, матрас заносят боком. При узких дверях (менее 70 см) доставка осуществляется в разгруженном виде (матрас в вакуумной упаковке). Убедитесь, что в комнате достаточно места для распаковки.

Этап 6: Осмотр, распаковка и проверка

После того как матрас внесен, курьер в вашем присутствии разрезает упаковку (пленку и картон). Вы должны осмотреть изделие на наличие дефектов: вмятины, повреждения чехла, пятна, нехарактерный запах. Обратите внимание на соответствие размеров (длина/ширина/высота).

Если всё в порядке — подпишите акт приема-передачи. Если есть претензии, откажитесь от подписания акта, сделайте фото дефектов и сразу позвоните в службу поддержки (контакты указаны на обратной стороне бланка заказа). До подписания акта матрас не считается принятым.

Этап 7: Утилизация старого матраса (если заказывали)

Эта услуга оказывается строго по предварительному запросу при оформлении заказа. Работники выносят старый матрас в автомобиль для последующей переработки. Важно: услуга не включает демонтаж каркаса кровати или подъем со второго этажа.

Стоимость: 500 руб. за односпальный, 700 руб. за полуторный, 900 руб. за двуспальный. Дополнительно оплачивается подъем (если этаж без лифта). Утилизация производится силами грузчиков — никаких документов не требуется.

Этап 8: Период вылеживания и запуск использования

После распаковки матрасу нужно 24–48 часов для полного восстановления формы (особенно для моделей в вакуумной упаковке). В течение этого времени не кладите на него тяжелые предметы и не ложитесь спать. Проветривайте комнату. Если матрас с наполнителем из пены с эффектом памяти — он может издавать легкий технический запах, который выветривается через сутки.

С этого момента начинается гарантийный срок: 36 месяцев на конструкцию (блок независимых пружин) и 12 месяцев на чехол. При эксплуатации следуйте рекомендациям в инструкции: переворачивайте матрас раз в 3 месяца, используйте наматрасник.

Как работаем с претензиями и возвратом

Если в течение 14 дней после получения вы обнаружили скрытые дефекты (не видные при визуальном осмотре), напишите заявление в службу поддержки. Приложите: фото, номер заказа, описание проблемы. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. При подтверждении заводского брака мы организуем замену или возврат денег в течение 10 рабочих дней.

Важно: возврат качественного матраса (если он просто не подошел по жесткости) возможен только при условии, что упаковка не вскрыта и товарный вид сохранен. Такие матрасы забираются за ваш счет.

Резюме: главное, что нужно знать

Заказ: проверьте наличие, оплатите или выберите наличные при получении. Доставка: согласуйте дату, слот, подъем. Распаковка: осмотрите и подпишите акт только при отсутствии дефектов. Утилизация: закажите заранее. Гарантия: 3 года на конструкцию, возврат — 14 дней при невскрытой упаковке. Соблюдая этот алгоритм, вы получите матрас без сюрпризов и с минимальными затратами времени.

Добавлено: 08.05.2026