Распродажа белых гарнитуров

s

Этап 1. Размещение заказа и подтверждение параметров

На странице распродажа белых гарнитуров выберите понравившуюся модель. Используйте кнопку «Добавить в сравнение», чтобы сопоставить до 4 позиций. После выбора нажмите «Оформить». На этом этапе система запросит контактный телефон и email — укажите действующие данные: через них придет подтверждение и трек-номер.

В поле «Комментарий к заказу» можно указать пожелания по времени доставки (например, «после 18:00» или «только будни без выходных»). Если выбрана сборка, диспетчер свяжется для уточнения удобного окна — обычно в течение 2 часов после заказа в рабочие часы.

После нажатия «Подтвердить» вы получите SMS и письмо с номером заказа (формат: HQ-2026XXXX). Сохраните его — через этот номер отслеживается статус в личном кабинете на сайте.

Этап 2. Оплата: варианты и безопасность

Доступны три способа оплаты: онлайн-картой (Visa, Mastercard, Мир), наличными курьеру при получении (только после осмотра товара) и переводом на расчетный счет для юридических лиц. При оплате картой деньги поступают на защищенный счет — снятие происходит только после отгрузки со склада.

Важно: При выборе наличных курьеру бронирование товара действует 24 часа. Если не внести предоплату, позиция может уйти другому покупателю, так как на гарнитуры по акции высокий спрос. Онлайн-оплата фиксирует цену и гарантирует наличие.

После успешного платежа (обычно 1-2 минуты) приходит чек на email. В личном кабинете статус меняется на «Оплачено, комплектация». Среднее время обработки оплаченного заказа — 4 часа.

Этап 3. Комплектация и контроль на складе

После оплаты заказ передается в логистический отдел. Сотрудник проверяет каждый модуль гарнитура на сколы, царапины, соответствие цвету и фурнитуре. Белые фасады дополнительно осматривают при ярком свете — выявляют любые загрязнения и микроцарапины, которые могли возникнуть при транспортировке на склад.

Если обнаруживается дефект (брак, несоответствие размеров), вам приходит уведомление в мессенджер и предлагается замена на аналогичную позицию или полный возврат. По статистике, замена требуется в 2-3% случаев — это быстрее, чем ждать ремонта. Среднее время комплектации: 1-2 рабочих дня с момента оплаты.

Если вы заказали несколько товаров из разных разделов сайта (например, кровать и шкаф), их могут отгружать раздельно — об этом сообщается отдельно. В этом случае доставка считается по каждому отправлению.

Этап 4. Доставка: сроки, зоны, подготовка

Доставка осуществляется собственной курьерской службой. Сроки отсчитываются от даты подтверждения комплектации:

За день до выезда курьер звонит и называет двухчасовой интервал (например: «будем с 10:00 до 12:00»). Вы можете попросить уточнить время звонка за час до прибытия — это стандартная опция. Если гарнитур крупногабаритный (например, 240 см в высоту), предупредите курьера о наличии лифта: без лифта взимается доплата за подъем на этаж (прозрачно указана в договоре).

Подготовьте проемы заранее: измерьте ширину дверных проемов, снимите хрупкие предметы с пути. Если планируется занос в съемной упаковке — уберите ковры, чтобы не испачкать белые фасады пылью с упаковки.

Этап 5. Приемка товара: чек-лист для клиента

Курьер обязан предоставить заказ в заводской упаковке. Вы имеете право вскрыть каждую коробку и проверить:

  1. Целостность фасадов (нет трещин, сколов, царапин)
  2. Комплектация (все полки, петли, ручки, инструкция по сборке)
  3. Цвет — соответствует ли оттенок белому на сайте (допустимый оттенок по шкале RAL: 9010 или 9016)
  4. Запах: допускается легкий запах лака, через 2-3 дня он выветривается

Если обнаружен дефект — откажитесь от подписи акта приема. Составьте акт в свободной форме с подписью курьера (сфотографируйте брак). После этого вы можете оформить обмен или возврат через личный кабинет за 5 минут. Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней (при оплате картой).

Совет: Не подписывайте документы, пока не проверили все модули. Курьер не имеет права торопить — на осмотр дается до 15 минут без дополнительной платы.

Этап 6. Сборка и установка: что входит в услугу

Если вы заказали сборку (отдельная опция), мастер приезжает в согласованное время. Сборка белого гарнитура занимает от 1,5 до 4 часов в зависимости от сложности (навесные модули считаются дольше). Мастер использует мягкие прокладки, чтобы не поцарапать фасады — это обязательное правило.

В стоимость сборки входит:

Дополнительные услуги (сверление стен под крепежи, вывоз старой мебели) оплачиваются отдельно — уточняйте при записи.

После сборки вы подписываете акт выполненных работ. Гарантия на сборку — 12 месяцев. Если в течение недели появился скрип или перекос — вызывайте мастера повторно бесплатно.

Этап 7. Постпродажная поддержка и гарантия

На все белые гарнитуры предоставляется гарантия 24 месяца со дня подписания акта приема. Гарантия распространяется на фасады (расслаивание, изменение цвета, деформация). На фурнитуру (петли, направляющие) — 36 месяцев. Если в течение гарантийного срока возникла проблема, оставьте заявку в личном кабинете или позвоните в поддержку (ежедневно с 9:00 до 21:00).

Что не входит в гарантию: механические повреждения (удары, царапины от падения предметов), воздействие пара и влаги (например, если гарнитур стоит прямо у мойки без зазора), самостоятельная перестановка модулей.

Для продления срока службы белых фасадов раз в месяц протирайте их мягкой тканью без абразивов. Можно использовать мыльный раствор (10 мл жидкого мыла на 1 л воды) — это удаляет отпечатки пальцев и пыль, не повреждая покрытие. Избегайте спиртосодержащих составов: они могут сделать белый цвет желтоватым.

Практические советы по всему маршруту

Краткий сводный чек-лист

Для быстрой ориентации используйте этот список:

  1. Выбрали модель → оформили заказ → получили номер HQ-2026XXXX
  2. Оплатили онлайн (рекомендовано) или выбрали наличные
  3. Дождались подтверждения комплектации (1-2 дня)
  4. Согласовали интервал доставки (звонок за 24 часа)
  5. Проверили товар при курьере (15 минут осмотра)
  6. Сборка мастером (от 1,5 до 4 часов)
  7. Подписали акт → началась гарантия 24 месяца

Среднее время полного цикла «заказ → установка» для Москвы составляет 5-7 рабочих дней. Для регионов — 10-14 дней. Благодаря четкому разделению этапов и прозрачной отчетности на сайте, вы всегда знаете, на каком шаге находится ваш белый гарнитур.

Добавлено: 08.05.2026