Столовые наборы

c

1. Как оформить заказ на столовый набор: пошаговая инструкция

После выбора модели в карточке товара нажмите кнопку «В корзину». Система автоматически предложит выбрать цветовые варианты (если предусмотрено) и добавить опции — например, защитное стекло для стола или комплект стульев в тон. После этого перейдите в корзину, проверьте позиции: убедитесь, что указано нужное количество мест (на 4, 6 или 8 персон) и материал (массив, МДФ, стекло). Нажмите «Оформить заказ».

В форме ввода укажите контактные данные: ФИО, телефон и email. В поле «Комментарий» можно заметить пожелание по времени доставки или этажности дома — это ускорит согласование. Выберите регион и город из выпадающего списка — стоимость доставки пересчитается автоматически. После заполнения нажмите «Подтвердить заказ» — на почту придет письмо с номером заказа и деталями.

Важно: все поля обязательны к заполнению, кроме комментария. Проверьте номер телефона — на него придет SMS с кодом подтверждения перед отправкой. Если вы не получили письмо в течение 10 минут, проверьте папку «Спам» или обратитесь в онлайн-чат на сайте.

2. Способы оплаты: онлайн, наличные и безналичный расчет для юрлиц

Для частных клиентов доступны три варианта: оплата банковской картой на сайте (Visa, Mastercard, Мир), наличными курьеру при получении или перевод по реквизитам через Сбербанк Онлайн. При оплате картой сумма резервируется сразу, но списание происходит только после отгрузки со склада — это защищает вас от случайного списания при отмене заказа.

Юридические лица оформляют заказ по безналичному расчету: после оформления менеджер выставляет счет на оплату с НДС. Срок действия счета — 3 рабочих дня. Договор и закрывающие документы высылаются электронно или передаются вместе с товаром. Для ускорения процесса подготовьте ИНН и КПП организации.

Рассрочка и кредит: в разделе «Оплата» выберите партнерский банк (Тинькофф или Почта Банк). Оформление онлайн занимает 5 минут, решение приходит в течение 2 минут. Первоначальный взнос от 0% на срок 6–12 месяцев. Сумма кредита должна быть от 5 000 до 60 000 рублей.

3. Сроки обработки и доставки: от склада до двери

После оплаты заказ обрабатывается в течение 1 рабочего дня. Если товар в наличии (отметка «В наличии» на сайте), отгрузка происходит на следующий день. Для товаров под заказ (статус «На заказ 5–7 дней») уточните срок у менеджера — они варьируются от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона.

Доставка осуществляется по всей РФ. В Москве и Санкт-Петербурге — в течение 1–3 дней с момента отгрузки, в регионы — 5–10 дней компанией СДЭК или Почтой России (по выбору). Стоимость доставки: 500 руб. при заказе от 15 000 руб. (в пределах МКАД), 300 руб. за каждый дополнительный километр за МКАДом. Для заказов до 15 000 руб. — фиксированно 990 руб.

До подъезда товар доставляется бесплатно. Подъем на этаж — платный: 100 руб. за каждый этаж (без лифта) или 200 руб. за единицу товара при наличии грузового лифта. Уточняйте при оформлении, чтобы не было доплат на месте.

  1. Шаг 1: Оплата или подтверждение накладной
  2. Шаг 2: Комплектация и упаковка (1–2 дня)
  3. Шаг 3: Отгрузка и трек-номер в чате
  4. Шаг 4: Доставка до подъезда
  5. Шаг 5: Подъем на этаж (опционально)
  6. Шаг 6: Осмотр и подписание акта

4. Сборка и подключение: что нужно знать

Большинство столовых наборов поставляются в разобранном виде в заводской упаковке. Сборка не входит в стандартную услугу, но вы можете заказать ее при оформлении. Стоимость: 15% от цены товара, минимально 1 500 руб. Сборка производится в день доставки или на следующий день по договоренности с мастером.

Сборщик приезжает со своим инструментом. Время работы — от 30 минут (для стола-книжки) до 2 часов (для громоздкого гарнитура с раздвижным механизмом). После сборки вы проверяете функциональность: раздвижение стола, устойчивость стульев, отсутствие сколов. Подписываете акт выполненных работ.

Если сборка не заказывалась, приложена инструкция и набор ключей. Рекомендуем иметь под рукой шуруповерт и мягкую подложку, чтобы не поцарапать пол. В инструкции указаны схемы соединения — следуйте им строго, иначе гарантия теряется.

5. Гарантия, возврат и постпродажное обслуживание

На все столовые наборы предоставляется гарантия 12 месяцев с даты получения. Она покрывает заводские дефекты: трещины в столешнице, неисправность механизма раскладывания, отслоение шпона. Для активации гарантии сохраните чек и заполните гарантийный талон (высылается вместе с товаром).

Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид. Исключение — наборы, изготовленные по индивидуальным параметрам (цвет, размер под заказ): они возврату не подлежат. Для возврата заполните заявление на email поддержки, приложите фото упаковки — менеджер свяжется в течение 24 часов.

Постпродажное обслуживание: вы можете заказать дополнительные стулья к набору (даже если прошло несколько месяцев), купить сменные накладки на ножки или заменить поврежденную деталь. Запчасти поставляются в течение 2 недель. По всем вопросам пишите в чат или звоните по номеру на сайте (работает с 9:00 до 20:00 МСК).

6. Часто задаваемые вопросы: практические моменты

Вопрос: Можно ли заказать доставку в выходной? Ответ: Да, доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00. Воскресенье — выходной. При оформлении укажите предпочтительный день — менеджер подтвердит за 2 дня до доставки.

Вопрос: Что делать, если пришла поврежденная упаковка? Ответ: Не вскрывайте упаковку, сфотографируйте повреждения и сразу свяжитесь с поддержкой. Мы организуем замену в течение 3 дней за свой счет. Если вы вскрыли и обнаружили дефект — также звоните, но сохраняйте все детали.

Вопрос: Может ли сборщик приехать не в день доставки? Ответ: Да, обычно сборка назначается на следующий день после доставки, чтобы вы могли проверить комплектацию. Сборщик предварительно позвонит за час до приезда.

Вопрос: Есть ли возможность самовывоза со склада? Ответ: Да, со склада в Москве (м. Пражская) и Санкт-Петербурге (м. Ладожская). Адрес уточняет менеджер после оформления. Самовывоз доступен на следующий день после оплаты.

Вопрос: Какие документы я получу вместе с товаром? Ответ: Товарная накладная (2 экз.), чек (если оплата наличными), гарантийный талон, инструкция по сборке. Для юрлиц дополнительно — счет-фактура и акт выполненных работ (если заказывали сборку).

Добавлено: 08.05.2026